Отношения между Поверенным и Клиентом, безусловно, являются договорными с момента подписания письма-обязательства. Поверенный получает инструкции от Клиента и обязан предоставить юридическую услугу в обмен на оплату юридических услуг Клиентом. Однако мы не можем просто резюмировать отношения между Поверенным и Клиентом к договорным обязательствам. На самом деле отношения между Поверенным и Клиентом строятся на доверии, доверии и конфиденциальности.

Поверенный принимает указания от Клиента и знакомится с обстоятельствами дела. Важно, чтобы Клиент предоставил подробное изложение фактов, чтобы Поверенный мог правильно оценить дело Клиента. В обязанности Адвоката также входит задавать вопросы и находить время для интервью с Клиентом и выработки стратегии по делу для принятия правильных юридических решений. Когда Поверенный узнает обо всех фактах, связанных с делом его Клиента, он может установить слабые и сильные стороны и дать соответствующий совет.

Информирование Поверенного о деле Клиента должно сохраняться в тайне, поскольку это является одной из обязанностей Поверенного перед Клиентом, в противном случае Поверенный может быть подвергнут строгим санкциям со стороны органа, регулирующего деятельность Поверенного в соответствующей стране юрисдикции, а также за такое нарушение конфиденциальности. может нанести ущерб делу Клиента в финансовом отношении. Это правило обычно включается в письмо-обязательство, и Поверенный должен действовать с разумной осмотрительностью, чтобы защитить интересы Клиента.

Поверенный должен найти правильный баланс между своими этическими обязанностями и профессиональными обязанностями перед Клиентом. Эти два понятия не противоречат друг другу, и Поверенный должен принять здравый смысл, если он / она считает, что интересы Клиента повлекут за собой нечестные действия, мошенничество или нарушение юридической этики, в таком случае Поверенный должен отказаться действовать от имени Клиента.

В целом, Поверенный должен разумно и регулярно информировать Клиента о ходе дела и оперативно реагировать на поступающие от Клиента запросы на получение обновлений. Отсутствие связи может вызвать проблемы, нарушающие доверительные отношения между Клиентом и его Поверенным. Обязанностью Поверенного является общение с Клиентом удобным для него способом, но Клиенту всегда рекомендуется использовать официальные каналы связи, как указано в письме-соглашении или условиях ведения бизнеса Юридической фирмы. Игнорирование электронных писем и телефонных звонков Клиента может создать у Клиента ощущение, что Адвокат пренебрегает его делом или не уделяет ему внимания. Отличный способ завоевать доверие и лояльность Клиента — связаться с Клиентом с помощью неожиданного звонка или электронного письма, чтобы предоставить обновленную информацию, независимо от того, является ли она существенной или нет, о ходе их дела.

В обязанности Поверенного также входит управление ожиданиями Клиента. В дополнение к четкому общению, Поверенный должен убедиться, что Клиент точно понимает, что он / она может сделать для них. Управление ожиданиями Клиента является ключевым моментом в юридической отрасли, позволяющим избежать разочарований в будущем. Другими словами, Поверенный не должен давать обещаний, которые он/она не может выполнить, так как выполнение таких обещаний и их невыполнение неизбежно запятнают репутацию Поверенного и подорвут доверие Клиента к Поверенному.

Поверенный должен помнить, что он берет на себя контактную работу с целью служить наилучшим интересам Клиента. Клиент также должен помнить, что адвокаты и юристы в целом являются людьми и делают все возможное, чтобы предоставить услуги, соответствующие их ожиданиям. Клиент должен соблюдать условия письма-обязательства и условия ведения бизнеса, которые регулируют их отношения. Например, необходимо соблюдать рабочее время Поверенного, и Клиент не должен ожидать, что на его телефонные звонки ответят в нерабочее время или в выходные дни, когда Поверенный отсутствует в своем офисе. Клиент должен помнить, что Адвокат является высококвалифицированным профессионалом, который также проводит некоторое время вне своего офиса и в нерабочее время и заслуживает уважительного отношения для обеспечения устойчивости коммерческих отношений.